Animée Paris

ANIMÉE PARIS

FAQ

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument. Notre site marchand utilise les plateformes de paiement Stripe et Celery qui répondent aux plus hautes normes de sécurité internet.  


Pourquoi des pré-commandes sur certains articles ?

Animée Paris a fait le choix de référencer sur son site des articles (activewear, athleisure & accessoires) sourcés essentiellement en Australie, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, en raison de leur singularité et de leur qualité. C'est en effet dans ces pays que l'offre en termes de vêtements activewear et de produits liés au bien-être, est aujourd'hui la plus variée.

Animée Paris souhaite promouvoir de jeunes créateurs de labels activewear du monde entier et de ce fait, la quantité de leurs stocks peut être variable. Un système de pré-commandes nous semblait donc être la meilleure solution pour vous permettre de découvrir et acheter ces produits. 

NB: Les délais d'expédition de ces produits sont mentionnés sur chaque descriptif. Une fois votre pré-commande validée, votre carte de paiement ne sera pas immédiatement débitée. La transaction sera finalisée au moment où l'article sera prêt à être expédié. 


Livraison 

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Après expédition de votre colis, nous vous enverrons un lien qui vous permettra de faire le suivi de livraison en ligne. 


Retours, remboursements

Animée Paris vous permet de bénéficier d'un délai maximal de 15 jours après réception de votre colis, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Les frais de retour seront à votre charge. Pour ce faire :

  • nous faire part de votre demande de retour par mail à animeeparis@gmail.com
  • renvoyez votre article dans son état d'origine* dans un délai de 15 jours (après réception de votre colis) avec votre nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone et la référence de la commande

 Animée Paris se réserve le droit de refuser l'échange, l'avoir ou le remboursement.

 * Le produit retourné doit être dans son état d’origine et doit permettre à Animée Paris la remise en vente de celui-ci. Tout produit porté, lavé, endommagé, sali ou sans emballage ne pourra être ni repris ni échangé.

Il nous faut environ 15 jours ouvrés pour traiter votre demande de remboursement. Le remboursement sera versé sur le compte de la carte avec laquelle vous avez payé. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le montant recrédité sur votre carte.


Comment suivre l'état de ma commande ?

Une fois votre commande passée, un premier message vous confirmera le contenu de votre commande. Lors d'une pré-commande, un second vous informera de la validation de votre paiement. Enfin, un dernier message vous sera envoyé après expédition de votre commande, afin de suivre sa livraison.


Factures des pré-commandes

Pour les pré-commandes, le mail de validation de votre paiement fait office de facture. Si vous souhaitez un document pro-format, merci d'adresser un mail avec votre référence à l'adresse animeeparis@gmail.com. Conformément à l'article 293 B du CGI, la TVA est non applicable sur les ventes réalisées par Animée Paris.